咖啡杯與明信片

禤中怡與同事往相熟茶餐廳午膳，主因是那杯凍奶茶恰到好處，同事則喜歡其熱咖啡的味道。甫坐下，店員已知心意，先送來飲品，再等食物上枱，同事卻突然說出一句：「咦！點解隻杯唔同咗？」看看他拿著那個舊透明膠杯，又好像有點異樣，難得那位店員爽快一句回應：「係呀！嗰啲黃色杯唔襟用，掉晒啦！」。他說的黃色杯，其實是印有「LIPTON」字樣的矮身瓷杯，較膠杯的高度為低，感覺份量少了，但用瓷杯盛載咖啡，身份又有點「Grand」，儘管坐的是茶餐廳。那店員解釋，這種瓷杯是由LIPTON免費送的，為的當然是賣廣告啦！品牌印在杯上，顏色又夠鮮豔，難怪同事感覺有別。不過，氣派有餘，實用性方面，LIPTON似乎考慮不周，因店員一語道破，茶餐廳流轉快，杯杯碟碟怎能小心呵護，加上放在一起，總有碰碰撞撞，日子稍一久之，杯子上「崩」一些，杯耳又不見了一些顏色，賣相將大打折扣，使用時效有限，最終被餐廳拋棄，廣告效力亦隨之消失。


不過，廣告客戶對物料壽命這個重要因素又有多少考慮呢？難道他們這些落決策的高級管理層根本不光顧茶餐廳，未有掌握其運作模式，以至讓那個漂亮的「LIPTON」只能曇花一現？倒不如像以前某隻汽水品牌，送上幻彩圖案的牆鐘，真的長掛長有，兼成本低，效益高。(抵食補充：禤中怡近日光顧中環擺花街羅富記粥麵，發現抵食之選，竟然可以用23元，食到蝦球蝦子撈麵，在中環茶餐廳價錢普遍偏高的情況下，實屬少有。)


另一個好例子就是朋友給禤中怡送上的一張明信片。朋友近日往嘉禾青衣電影城看《加勒比海盜：決戰魔盜王》，買票後收到這張明信片(圖)，初看真的以為是另一齣即將上畫的新電影，因為有獎項，分分鐘是奧斯卡猛片，預早做宣傳。細看之下，原來那竟然是一張售樓宣傳單張！舊式廣告推銷手法似乎依然有效，否則怎會無孔不入，供應商送廣告商品給客戶，甚至選用另類派宣傳單張方法呢！至於這個樓盤廣告想到在看電影時作宣傳，在創意方面可加分，但地產商有否統計，這個廣告對樓盤銷售的催化作用有多大呢？真的拿著這張明信片去買樓的又有多少呢？抑或是廣告「筆直」(預算)太多，需分散投放渠道呢？


其實，新廣告模式已積極跟上，例如網上渠道。美國一項調查顯示，利用電子郵件作推廣的認受性不低，接受調查的市場推廣客戶中，70%樂於用這模式，相對於用「Banner ads」，即橫額廣告的比例逾30%、利用博客作為推廣工具的佔超過20%。使用電郵這種推廣方式的好處是成本低，範圍廣。或許大家以為收電郵點work?但Pew Internet & American Life Project於今年2至3月間訪問了2,200名美國成年人，當中逾1,400人為電郵用戶，88%有個人電郵地址外，49%亦有工作電郵地址，反映普及率高。


調查發現他們收到的internet spam數目愈來愈多，但討厭程度卻愈來愈少。Spam就是指在internet上利用e-mail進行廣播式廣告的宣傳行為，即俗稱垃圾電郵。有37%電郵用戶指收到這種垃圾電郵數目確有上升趨勢，兩年前只有28%電郵用戶話有所上升，反映送出垃圾電郵的數目增加。但28%受訪者卻認為這些電郵已對其不再構成大問題，比重較03年所作調查的16%大幅上升，覺得煩擾的比例亦由03年的71%跌至63%。原來71%電郵用戶話自己懂得利用過濾軟件將這些spam拒諸門外，更有44%話有採取步驟，令其電郵地址更難被查出，但那是甚麼步驟就認真考起人了。由於這些成人資訊、推銷男士藥品等垃圾電郵已過濾掉，對外來電郵抗拒性減弱，若是真正推廣的電郵，就似是街邊派有coupon的宣傳單張一樣，大家都或者會樂於拿一張，可能真能殺出另一條宣傳大路。


(6月4日刊於《am730》)