滙豐大樓的金句 "All men are brothers within the four seas"

滙豐銀行執行董事王冬勝日前為北京中關村分行開幕剪綵，看見滙豐近年積極北望，亦令禢中怡想起滙豐這家國際企業與中國國家社會發展相關連的一件往事。

位於上海外灘的浦東發展銀行，現址過去是滙豐在中國大地上的一個重要地標，這幢大樓建於1921年初，並於1923年6月封頂完工，大樓總建築面積達2.3萬平方米，在當時而言屬於外灘上最具規模的建築物之一。

由於政治局勢變化，解放後這所大樓在1955年被上海市政府收回作為市政府大樓，不知是甚麼原因，大樓正廳入口處原本的一幅八角形天花壁畫(由幾十萬塊只有數厘米大小的彩色馬賽克鑲嵌而成，工藝價值不菲)卻被淹沒於歷史之中，在過去超過半個世紀裡，再沒有人知道這幅壁畫的存在，直至1996年浦東發展銀行獲得上址的使用權時，在裝修工程中才把這幅被國內傳媒稱為《世紀壁畫》的傑作再次重現人間。

禢中怡曾親身看過這幅《世紀壁畫》，這幅畫作利用八角形分別畫上八個地方，包括香港、上海、紐約、巴黎、東京、曼谷、倫敦及加爾各答，全為上世紀英商能開拓營商的地點，而最令禢中怡神往的，還是壁畫間的一句英文句字，"All men are brothers within the four seas"，直譯就是「四海之內皆兄弟」。

不知大家還是否記得滙豐近年的一句經典宣傳口號「環球金融，地方智慧」呢？褟中怡認為，這句口號應該是經過一番思考的，事關近年世界大趨勢是全球一體化，「環球性」是一個商業潮流用詞，反過來「地方」思維卻顯得有點out，但滙豐在全球化大氣候下，仍懂得尊重地方智慧，確是有點個人之處。(雖然褟中怡對滙豐近年銳減本港分行數目大感不滿，並認為她們沒有顧及大眾，欠缺商業社會責任，但兩件事應該分開來說。)

而看見滙豐大樓內《世紀壁畫》上的那一句"All men are brothers within the four seas"，無疑已顯出滙豐在上一世紀，已懂得在業務拓展至四海之時，更應以親密的態度來處理與各地民眾的關係，這種公司策略及商業文化，放諸今天香港，可能亦沒有太多大型企業懂得講、懂得做。褟中怡更希望滙豐在年年賺大錢的同時，亦能把這段金句發揚光大。

新興商業模式KPO

自從全球經濟一體化(多少拜互聯網的興起)，要贏人就要講效益，講成本，否則遠方的對手輕易擊倒你的生意，所以有「外判」這種行業。

香港人以山寨廠起家，相信最能反映第一代的「生產外判」(Production Process Outsourcing)，如幫人釘名牌等，然後出現甚麼原設備生產(Original Equipment Manufacturing，簡稱OEM)，又或是兼提供設計的原設計生產(Original Design Manufacturing，簡稱ODM)。

除生產趨向外判外，服務也跟隨外判，就是(Service Process Outsourcing)，普遍例子便如數據中心協助客戶管理網絡等。

不過，市場發展迅速，今日要認識新趨勢，就是連知識都能夠外判。不要以為是網上做功課，而是Knowledge Process Outsourcing(KPO)。同樣受互聯網的影響，以及新興市場提供龐大勞動能力，一下子將兩者結合起來。皆因身處何地，上網便能知萬事，大家吸收知識的途徑大大擴闊。
究竟這種外判服務如何運作呢？舉一個簡單例子，印度這個國家具備大量懂得英文的知識分子，分分鐘比英美的尖子有過之而無不及，但由於當地生活水平相對較低，已發展國家的跨國企業便看中這種優勢，紛紛大舉利用其勞力和「腦力」幫助遠在他方的企業搵錢。在美國，有一間公司由印度人創辦，名為MarketRx，初期主要是設計解決醫藥銷售方案，但要知道那位醫生需那些藥物，當中涉及很複雜的資料如競爭環境、法例等，還未計要派銷售代表去了解情況所需支出。MarketRx便在印度安排人手負責處理上述事項以節省成本。今日該公司已成為綜合科技、分析和市場調查等專業服務，為醫藥和其他生命科技行業提供改善銷售和推廣的解決方案。

有跨國企業高層指，像一些大型證券商，利用當地資源協助製作研究和調查，並利用互聯網搜集資料，易過吃飯，然後再由總部的專業人士負責整理和核對有關資料，自然可省卻在甲級寫字樓養一批人進行調查，研究報告等也能以最低成本完成。

不過，這種知識外判在執行上確有難度。有本港證券行高層告知，曾嘗試在內地設點以實行該策略，最終仍是不可行。

無論如何，這股潮流已無法阻擋，香港也要急起直追，雖然地價高，但本身具備大批高學歷人士，兼且有國際視野，隨時可在此市場分一杯羹，開創用腦的另類山寨廠。

昨日褟中怡有關男女拔萃的遊戲文章惹來不少回響，其中多得心水清讀者Matthew指正，蕭公子蕭炯柱應為英皇舊生，而非DBS男拔出品，查實蕭炯柱的公子才是男拔舊生。若由此而引起各有關人士不便，褟中怡特此致歉。

另外，亦有女讀者的兒子正在拔萃讀小學，她感覺到對近年拔萃與liberal education的理想愈走愈遠，甚有感觸，她的電郵提到目前所見 "Each and every student is molded in the same way…" 而她認為 " there are more important things to pursue in education rather than just knowledge itself." 觀點之中透出關切之情。該女讀者亦指文中所提的大多是男拔舊生，是以不應拉女拔萃DGS落水，所言亦甚有道理。

(16-03-06 刊於《am730》)