災難財與人情味

一場地震加海嘯，將日本推向深淵，禤中怡遙遠送上慰問。民眾應付災難所展現的能耐，人皆盡知，而商界也發揮互助精神，日清食品(Nissin Foods)將向東北地區的民眾提供多達100萬個杯麵，兼且已考慮冲泡杯麵的因素，故安排已設有石油氣爐的貨車運載，可以用熱水沖杯麵。至於三得利(Suntory)則會提供多達36萬樽食水。

面對此場面，香港特區政府未見有任何舉動，或許禤中怡看漏了眼，好像未見提供救災措施？一個政府的行為可為市民提供榜樣，可惜政府似乎只懂發出那些無謂的旅遊警示。資深保險界朋友亦對日本只發紅色旅遊警示有怨言，因該警示令遊客無法藉旅遊保險獲賠償，若放棄出發便損失所有費用，絕對是避免保險公司賠償，多於港人生命。

諷刺的是，政府卻對日本福島單一個縣發出黑色旅遊警示後，昨日再把宮城、茨城和岩手3個縣的旅遊警示提升至黑色、朋友反問，核輻射莫非如此「聰明」，只會在那些縣遊走，不擴散的嗎？抑或是港府高層是核專家，料事如神？值得一提的是，菲律賓發生港人慘劇的地點僅馬尼拉，為何政府不止向菲國首都發出黑色旅遊警示，卻頒布全國都屬黑色旅遊警示範圍內呢？香港慶幸無天災，但有人禍，真的令人失望。

另外，一間叫人可惜的企業，就是剛賺逾百億元，刷新盈利紀錄的國泰航空(293)。禤中怡及身邊朋友也準備赴日旅遊，自然光顧這間堪稱「香港人嘅航空公司」。

一場天災讓行程出現前所未有的變化，向旅行社的代理朋友了解情況，由上周五至昨日為止，恐怕大家估也估不到，國泰合共向旅行社發出4次不同通知，上周五，先指原本在今日或之前出發的機票可延至本月23日，之後兩度准延遲，最新將出發日期再加長至6月30日，試問旅行社從業員怎不疲於奔命呢？朋友更話，一份改期聲明於周一在網站公布，但代理們之間仍未收到正式通知，不知怎善後。另外，從日本回港的所謂特惠經濟客位單程票索價達5,755元，比來回機票連酒店套餐還貴，這又算不算發災難財呢？

氣餒的是，若想退票又如何呢？對不起，不能豁免退票費用，每位盛惠600元。不幸的是，有朋友成功購得其早前推出的特惠機票，退票也無法辦到，即TOTAL LOSS也！那麼轉飛其他日本城市當然無問題，只需每張付1,800大元便可。其他航空公司又怎樣處理？日本航空(JAL)和ANA，甚至中國國航(753)早於上周五已公布豁免徵收機票的退票費用，危機處理能力立判高低，亦反映國泰盈利能創新高必有因。

題外話，禤中怡預訂在東京的酒店費用已全數支付，早已預期無法收回款項，料不到對方竟退回大部分費用。後來在網上更發現，該酒店開放大堂供無家可歸人士逗留。下次再去東瀛，必定再光顧這間有企業良心的酒店，但國泰就………

(3月16日刊於《am730》)